2/3 der Kreditnehmer erhalten einen effektiven Jahreszins von 6,29%.

BewertungKrediteBewertungen lesenNicht beanspruchtNicht beanspruchtes UnternehmenDieses Unternehmen wurde auf Financer nicht beansprucht oder verifiziert. Die angezeigten Informationen basieren auf öffentlich verfügbaren Daten.

DKB Erfahrungen & Kredit-Test 2026

Sven WilkeVerfasst von Sven Wilke

- 6. Okt. 2026

Wir folgen unserer

Unsere Verpflichtung zur Transparenz

Unser Engagement für ehrliche, unvoreingenommene Finanzberatung

Wir recherchieren

Unser Team sammelt Produktdaten direkt von den Anbietern. Wir überprüfen Zinssätze, Gebühren und Konditionen — nicht nur Werbeversprechen.

Wir vergleichen

Produkte werden anhand des Financer Scores bewertet — unserer transparenten Bewertungsmethodik, die Zinssätze, Gebühren, Zugänglichkeit und Nutzerbewertungen gewichtet.

Wie wir verdienen

Wenn Sie auf einen Anbieter klicken und sich anmelden, erhalten wir möglicherweise eine Vermittlungsprovision. So bleibt Financer kostenlos. Wir legen diese Beziehungen immer offen.

Bei Financer.de setzen wir uns dafür ein, Ihnen bei Ihren Finanzen zu helfen. Alle unsere Inhalte entsprechen unseren redaktionellen Richtlinien. Wir sind transparent darüber, wie wir Produkte und Dienstleistungen in unserem Bewertungsprozess überprüfen und wie wir in unserer Offenlegung für Werbebetriebende Geld verdienen.
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Ivan BevandaGeprüft von Ivan Bevanda
Die DKB ist Deutschlands zweitgrößte Direktbank mit über 6 Millionen Kunden und bietet einen soliden Privatkredit ab 6,29% eff. Jahreszins.

Kostenlose Sondertilgungen, fester Zinssatz und Kreditsummen bis 100.000 € machen das Angebot flexibel. Der digitale Kontoblick ermöglicht eine Sofortzusage.

Der Kundenservice steht allerdings in der Kritik: Lange Wartezeiten und ein KI-Chat statt persönlicher Beratung sorgen für Frust bei vielen Nutzern.
  • Effektiver Jahreszins ab 6,29% mit Privatkredit Sofort
  • Kreditsummen von 2.500 € bis 100.000 €
  • Kostenlose Sondertilgungen jederzeit möglich
Zum Angebot

2/3 der Kreditnehmer erhalten einen effektiven Jahreszins von 6,29%.

Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag 15.000 Euro, Laufzeit 120 Monate, effektiver Jahreszins 6,29 % p. a., Sollzinssatz (gebunden) 6,12 % p. a., mtl. Rate 167,45 Euro, Gesamtbetrag 20.092,96 Euro. Bonität vorausgesetzt.

Neueste Kundenbewertungen

Thomas B.Sehr zufriedener Kunde

Seit ungefähr 20 Jahren bin ich bei der DKB und nutze sie als meine Hauptbank. Vom Girokonto über Kontokorrent bis zum Ratenkredit lief immer alles tadellos und dazu noch sehr preiswert.

webi_mSehr unzufriedener Kunde

Vorsicht vor dieser Bank - absoluter Betrug! Vor einigen Wochen ist mir aufgefallen, dass plötzlich 100 Euro von meinem Konto verschwunden waren, ohne dass irgendeine Buchung zu sehen war! Normalerweise kontrolliere ich den Kontostand nicht so genau, da ich sowieso alles mit Karte zahle und nicht jede Kleinigkeit nachrechne (schließlich verlässt man sich darauf, dass die Bank korrekt bucht) - aber an diesem Tag kannte ich den genauen Betrag, ich hatte ihn mir extra gemerkt. Später am Abend fehlten dann einfach 100 Euro - keine Buchung, keine Bestätigung, einfach nichts. Ich habe dann den KI-Chat kontaktiert, weil der normale Kundenservice bereits geschlossen war. Nach der Unterhaltung mit dem Chatbot waren die 100 Euro plötzlich wieder da. Und wieder ohne jegliche Buchung!!! Seid vorsichtig, diese Bank betrügt ihre Kunden!!

Stefan MüllerSehr unzufriedener Kunde

Wegen der Verzögerung und dem Ignorieren meiner Anfrage nach einer Saldenbestätigung musste ich ein wichtiges Projekt absagen. Durch diesen katastrophalen Service sind mir erhebliche finanzielle Verluste entstanden.

Alle Bewertungen lesen (33)
Financer Score™73
DKBGut

Basierend auf Preisen, Support, Konditionen, Beliebtheit und Kundenbewertungen.

  • Preisgestaltung90

    Der DKB Privatkredit überzeugt mit einem festen Zinssatz ab 6,29% eff. Jahreszins (Privatkredit Sofort). Kostenlose Sondertilgungen und keine versteckten Gebühren runden das Angebot ab.

  • Kundenservice80

    Der Kundenservice ist ein Schwachpunkt: Lange Wartezeiten am Telefon, KI-Chat statt menschlicher Ansprechpartner und eingeschränkte E-Mail-Erreichbarkeit. Bei einfachen Anliegen funktioniert der Support gut.

  • Bedingungen & Flexibilität90

    Kreditsummen von 2.500 € bis 100.000 € mit Laufzeiten von 12 bis 120 Monaten. Der digitale Kontoblick ermöglicht Sofortzusage und Auszahlung in ca. 30 Minuten.

  • Beliebtheit80

    Der Beliebtheitswert zeigt den Prozentsatz der Kunden an, die sich in den letzten 90 Tagen für dieses Unternehmen entschieden haben.

  • Kundenerfahrungen52

    Auf Trustpilot erhält die DKB 2,4 von 5 Sternen bei über 7.200 Bewertungen. Kunden loben Konditionen und App, kritisieren aber den verschlechterten Service nach Umstellung auf KI-Support.

Über den Financer Score

Der Financer Score wird aus unseren redaktionellen Bewertungen in den Bereichen Preisgestaltung, Kundensupport, Konditionen & Flexibilität, Beliebtheit und verifizierte Kundenbewertungen berechnet. Jeder Faktor wird gleich gewichtet, um einen ausgewogenen, unvoreingenommenen Überblick zu bieten.

Repräsentatives Beispiel gemäß § 17 Abs. 4 PAngV: Nettodarlehensbetrag 15.000 Euro, Laufzeit 120 Monate, effektiver Jahreszins 6,29 % p. a., Sollzinssatz (gebunden) 6,12 % p. a., mtl. Rate 167,45 Euro, Gesamtbetrag 20.092,96 Euro. Bonität vorausgesetzt.

Wie DKB im Vergleich abschneidet

#18von 23 in Privatkredite
73Financer Score
82Kategorie-Durchschnitt
-9vs. Durchschnitt
  1. #1auxmoneyauxmoney94
  2. #2CashperCashper93
  3. #3Bon-KreditBon-Kredit91
  4. #4GIROMATCHGIROMATCH90
  5. #5MaxdaMaxda89
  6. #6Kredit2DayKredit2Day89
  7. #18DKB73
UnternehmensbewertungKategorie-Durchschnitt (82)

DKB — Historische Bewertungsdaten

Feb. 2026 – Okt. 2026
73Höchste
68Niedrigste
71Durchschnitt
+5Gesamtveränderung
MonatBewertungVeränderungTrend
Okt. 2026730
Sept. 2026730
Aug. 202673+1
Juli 202672+3
Apr. 202669+1
März 2026680
Feb. 202668—

Privatkredit Sofort bei DKB

Zinsen und Beträge

Effektiver Jahreszins
6,39 % - 6,39 %
Kreditbetrag
2.500 € - 100.000 €
Kreditlaufzeit
1 - 10 Jahre
Bearbeitungsgebühr
Keine
Monatliche Gebühren
Keine

Voraussetzungen

Mindestalter
18
Mindesteinkommen
0 €
Inländisches Bankkonto
Ja
Inländische Telefonnummer
Ja
Staatsangehörigkeit
Nein
Online-Legitimation
Ja

Funktionen

Zweiter Kreditnehmer möglich
Ja
14-Tage-Widerrufsfrist
Ja
Akzeptiert eingeschränkte Bonität
Nein
Wochenend-Auszahlung
Nein
Ratenpausen möglich
Ja
Sondertilgungen möglich
Ja
Auszahlung binnen 24 Stunden
Ja
Kreditvermittler
Nein
Erster Kredit zinsfrei
Nein

Zusätzliche Felder

Auszahlungsdauer
1 Werktag
Hohe Genehmigungsquote
Nein
Empfohlenes Unternehmen
Ja

Unternehmensinformationen

Eingetragener Name
Deutsche Kreditbank AG
Unternehmensname
DKB
Website
https://www.dkb.de
Telefon
+49 30 120 300 00
E-Mail
impressum@dkb.de
Adresse
Taubenstraße 7-9, 10117 Berlin, Deutschland
Bewertungen
33 Bewertungen
Zuletzt aktualisiert
6. Oktober 2026
Partnerstatus
Nicht verifiziert
Verbunden
Nein

Kreditkosten berechnen ab DKB

Dies ist eine von Financer durchgeführte Berechnung und spiegelt nicht die tatsächlichen Kosten von DKB wider. Eine individuelle Bonitätsprüfung wird vom Unternehmen durchgeführt.

Dies ist eine vereinfachte Beispielrechnung und spiegelt nicht die tatsächlichen Kosten wider. Eine individuelle Bewertung wird vom Unternehmen durchgeführt.

DKB Bewertung

Die DKB (Deutsche Kreditbank AG) ist eine Tochtergesellschaft der Bayerischen Landesbank mit Sitz in Berlin. Gegründet 1990, zählt sie mit über 6 Millionen Kunden zu den größten Direktbanken Deutschlands.

Die Bilanzsumme der Aktiengesellschaft liegt bei über 100 Milliarden Euro. Ihr Kerngeschäft umfasst Privatkredite, Girokonten, Kreditkarten und Wertpapierdepots. Alle Produkte werden ausschließlich online angeboten.

DKB Kredit: Konditionen auf einen Blick

Kreditsumme2.500 € bis 100.000 €

Kreditlaufzeit

12 bis 120 Monate

Effektiver Jahreszins

Ab 6,29% (Privatkredit Sofort)

Sollzinssatz (gebunden)

Ab 6,12% p.a.

Auszahlungsdauer

Ca. 30 Min. (Sofort) / 1-2 Tage (Klassisch)

Ratenpausen

Nach Absprache möglich

Kredit trotz schlechter SCHUFA

❌

Kostenlose Sondertilgung

✔️

Bankwechsel erforderlich

Nein

DKB Privatkredit: Zwei Varianten im Überblick

Die DKB bietet ihren Privatkredit in zwei Varianten an: den Privatkredit Sofort und den Privatkredit Klassisch.

Beim Privatkredit Sofort erfolgt die Bonitätsprüfung vollautomatisch über den digitalen Kontoblick. Sie erhalten eine sofortige Kreditentscheidung und im besten Fall eine Auszahlung innerhalb von etwa 30 Minuten. Zusätzlich profitieren Sie von einem Zinsvorteil von 0,5 Prozentpunkten gegenüber der klassischen Variante.

Der Privatkredit Klassisch funktioniert über den klassischen Antragsprozess mit Dokumenten-Upload. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 2 Bankarbeitstage. Beide Varianten bieten einen festen Zinssatz über die gesamte Laufzeit, sodass Ihre monatliche Rate kalkulierbar bleibt.

Repräsentatives Beispiel

So sieht ein typischer DKB Privatkredit in der Praxis aus:

Nettodarlehensbetrag: 15.000 € Laufzeit: 120 Monate Effektiver Jahreszins: 6,29% p.a. Sollzinssatz (gebunden): 6,12% p.a. Monatliche Rate: 167,45 € Gesamtbetrag: 20.092,96 €

Die Konditionen gelten für Kreditnehmer mit guter Bonität. Der Zinssatz wird bei Vertragsabschluss festgeschrieben und ändert sich während der gesamten Kreditlaufzeit nicht.

Kostenlose Sondertilgungen

Ein klarer Vorteil des DKB Privatkredits: Sondertilgungen sind jederzeit und in beliebiger Höhe kostenfrei möglich. Viele andere Banken verlangen dafür eine Vorfälligkeitsentschädigung.

Wenn Sie beispielsweise eine Bonuszahlung oder Erbschaft erhalten, können Sie damit Ihren Kredit teilweise oder vollständig ablösen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Das spart bei größeren Extrazahlungen spürbar Zinsen.

Für wen eignet sich der DKB Kredit?

Der DKB Privatkredit richtet sich an Personen mit solider Bonität, die einen unkomplizierten Online-Kredit zu fairen Konditionen suchen. Sie müssen kein DKB-Kunde sein, um den Kredit zu beantragen.

Besonders geeignet ist er für:

  • Kreditnehmer, die Wert auf kostenlose Sondertilgungen legen
  • Personen, die eine schnelle Kreditentscheidung (Sofortvariante) benötigen
  • Kunden, die einen festen Zinssatz ohne böse Überraschungen bevorzugen
  • Kreditnehmer mit mittlerem bis hohem Finanzierungsbedarf (bis 100.000 €)

Weniger geeignet ist der DKB Kredit für Personen mit negativen SCHUFA-Einträgen oder solche, die persönliche Beratung in einer Filiale wünschen.

DKB und SCHUFA: Was Sie wissen müssen

Die DKB führt bei jedem Kreditantrag eine SCHUFA-Abfrage durch. Ein negativer SCHUFA-Eintrag führt in der Regel zur Ablehnung. Die Bank stellt dabei eine sogenannte Konditionsanfrage (nicht zu verwechseln mit einer Kreditanfrage).

Der Unterschied ist wichtig: Eine Konditionsanfrage hat keinen Einfluss auf Ihren SCHUFA-Score und ist für andere Banken nicht sichtbar. Sie können also bedenkenlos Konditionen bei der DKB anfragen, ohne Ihren Score zu gefährden.

Ist die DKB seriös? Ja. Als Tochter der BayernLB unterliegt sie der Aufsicht durch die BaFin und die Europäische Zentralbank. Kundeneinlagen sind über die gesetzliche Einlagensicherung bis 100.000 € geschützt.

Wenn Sie sich für einen Kredit trotz schlechter Bonität interessieren, finden Sie bei uns passende Alternativen.

DKB Bank Erfahrungen: Was sagen die Kunden?

Die Kundenerfahrungen mit der DKB fallen gemischt aus. Auf Trustpilot erhält die Bank 2,4 von 5 Sternen bei über 7.200 Bewertungen.

Positiv bewerten viele Kunden die günstigen Konditionen, die kostenlose Kontoführung und die schnelle Kreditauszahlung. Langjährige Kunden schätzen die unkomplizierte Online-Abwicklung und die kostenfreien Sondertilgungen.

Negativ fällt besonders der Kundenservice auf. Seit der Umstellung auf KI-gestützte Chatbots berichten viele Nutzer von Schwierigkeiten, einen menschlichen Ansprechpartner zu erreichen. Lange Wartezeiten am Telefon und automatisierte Antworten auf E-Mail-Anfragen sorgen für Frustration. Einige Nutzer berichten auch von technischen Problemen beim Online-Banking und bei der App.

DKB im Vergleich: Alternativen zum DKB Kredit

Wenn der DKB Kredit nicht zu Ihnen passt, gibt es mehrere Alternativen. In unserem Privatkredit-Vergleich finden Sie aktuelle Angebote verschiedener Anbieter.

Für schnelle Auszahlung eignet sich auch unser Sofortkredit-Vergleich. Und wenn Sie einen bestehenden teureren Kredit ablösen möchten, lohnt sich ein Blick auf unseren Umschuldungskredit-Vergleich.

Lesen Sie die Erfahrungen und Bewertungen unserer Leser weiter unten, um sich ein umfassendes Bild über die Deutsche Kreditbank zu verschaffen.

DKB Bewertungen

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TB
Thomas B.
8. Juni 2026
Seit ungefähr 20 Jahren bin ich bei der DKB und nutze sie als meine Hauptbank. Vom Girokonto über Kontokorrent bis zum Ratenkredit lief immer alles tadellos und dazu noch sehr preiswert.
5,0
Sehr zufriedener Kunde
W
webi_m
12. Mai 2026
Vorsicht vor dieser Bank - absoluter Betrug! Vor einigen Wochen ist mir aufgefallen, dass plötzlich 100 Euro von meinem Konto verschwunden waren, ohne dass irgendeine Buchung zu sehen war! Normalerweise kontrolliere ich den Kontostand nicht so genau, da ich sowieso alles mit Karte zahle und nicht jede Kleinigkeit nachrechne (schließlich verlässt man sich darauf, dass die Bank korrekt bucht) - aber an diesem Tag kannte ich den genauen Betrag, ich hatte ihn mir extra gemerkt. Später am Abend fehlten dann einfach 100 Euro - keine Buchung, keine Bestätigung, einfach nichts. Ich habe dann den KI-Chat kontaktiert, weil der normale Kundenservice bereits geschlossen war. Nach der Unterhaltung mit dem Chatbot waren die 100 Euro plötzlich wieder da. Und wieder ohne jegliche Buchung!!! Seid vorsichtig, diese Bank betrügt ihre Kunden!!
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
SM
Stefan Müller
22. Apr. 2026
Wegen der Verzögerung und dem Ignorieren meiner Anfrage nach einer Saldenbestätigung musste ich ein wichtiges Projekt absagen. Durch diesen katastrophalen Service sind mir erhebliche finanzielle Verluste entstanden.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
KW
Klaus W.
15. Apr. 2026
Bin sehr zufrieden. Konditionen sind gut.
5,0
Sehr zufriedener Kunde
JS
Julia Schneider
31. März 2026
Das Video-Identifikationsverfahren war extrem kompliziert und hat erst beim 5. Anlauf funktioniert, weil es ständig technische Probleme gab. Am Ende wurde ich dann als Kunde abgelehnt, weil mein Aufenthaltstitel befristet ist. Diese Information habe ich leider erst ganz am Ende der Kontoeröffnung bekommen, nachdem ich mich durch unzählige E-Mails, Anrufe, KI-Chats und Videoanrufe gekämpft hatte.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
P
Peter
18. März 2026
Seit Jahren Kunde bei der DKB und die Enttäuschung wächst kontinuierlich. Die Mitarbeiter sind unfassbar inkompetent. Gerade bei Aktiengeschäften ist der Kundenservice so schlampig, dass einem die Haare zu Berge stehen. Bislang ist zwar kein finanzieller Schaden entstanden, aber es ist wohl nur eine Frage der Zeit. Mein Kapital fühle ich bei der DKB nicht mehr gut aufgehoben, deshalb habe ich mein Depot mittlerweile woanders hinverlagert. Die App selbst ist tatsächlich sehr gut. Aber das allein reicht nicht aus, zusammen mit dieser arroganten Haltung verliert man definitiv Kunden.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
DH
Daniel Hoffmann
8. Feb. 2026
Wollte eigentlich nur zwei simple Überweisungen machen.....Trotz ausreichender Deckung und genügend Überweisungslimit wurden die Überweisungen nicht durchgeführt. Seit die DKB ihre "KI" verwendet, scheinen die tatsächlichen Kontodaten keine Rolle mehr zu spielen... Die Fehlermeldungen sind verwirrend oder schlichtweg falsch. Erst nach fünf Versuchen und vier Telefonaten ließen sich die Überweisungen endlich durchführen. Insgesamt eine äußerst mangelhafte Leistung der DKB. Fehlerhafte Software wird offensichtlich am Kunden ausgetestet.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
JB
Jürgen Becker
1. Feb. 2026
Kontozugang wurde gesperrt, Hinweis auf 3-stellige PIN der Debitkarte. Nichts hat funktioniert, bis mir jemand erklärte, dass nicht die Debitkarte diese PIN hat, sondern die Kreditkarte. Kann die Bank so etwas nicht selbst mitteilen? Ich werde auf jeden Fall wechseln. E-Mail-Anfragen erreichen niemanden. Katastrophaler Service
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
AP
Andrei Popescu
23. Jan. 2026
2009 bin ich zur DKB gekommen und war damals sehr zufrieden. Seitdem wurde aber nach und nach alles kundenfreundliche abgeschafft und sämtliche Vorteile gestrichen. Heute bietet die Bank überhaupt keinen Vorteil mehr im Vergleich zu anderen Banken und ignoriert sogar gesetzliche Vorgaben. Die Echtzeitüberweisung zum Beispiel wird schlicht nicht durchgeführt. Man erhält die Meldung, es später nochmal zu probieren. Selbst nach 20 Versuchen über mehrere Stunden hinweg kommt diese Nachricht. Anders gesagt, sie führen es einfach nicht aus, obwohl sie gesetzlich verpflichtet sind.
2,0
Unzufriedener Kunde
HF
Hans Fischer
22. Jan. 2026
Also ... seit 2019 ist die DKB meine Hauptbank, als Hausbesitzer nutze ich sie intensiv und mit größeren Beträgen. Die Umstellung mit der PSD2 Richtlinie war schon nervig genug, unter anderem konnte ich zwei TAN-Kartenleser wegwerfen, ohne dass die DKB mir damals mitteilen konnte, was als Ersatz kommen würde. Dann kam eine App, wegen der ich auch noch mein Smartphone entsorgen musste, weil die Android Version zu alt war. In den vergangenen Wochen gab es wieder massive Störungen beim Online Banking. "unbekannter Fehler", "Passwort zurücksetzen", "Pin gesperrt", "Es liegen teilweise Fehler vor", "Datenelement fehlt", "Aufgrund eines technischen Fehlers können wir Ihren Auftrag aktuell nicht bearbeiten, versuchen Sie es später erneut" usw. Die Handwerker hier vor Ort erledigen ihre Arbeit fehlerfrei und pünktlich, und ich schaffe es nicht, trotz vorhandenem Guthaben ihre Rechnungen rechtzeitig zu bezahlen?! Ein technisches Problem wäre überhaupt kein Grund die Bank zu wechseln ... wenn die DKB wenigstens auf Kundendienstanfragen reagieren würde. Tun sie aber nicht, weder per E-Mail noch über das Web-Formular. Telefonisch zu erreichen habe ich längst aufgegeben. Zweimal erhielt ich viele Wochen nach dem Problem einen Brief (ja, per Post!), dass der Support überlastet sei, aber sie hofften, ich hätte mein Problem anhand ihrer großartigen Hilfetexte selbst gelöst. Langfristig werde ich vermutlich zu einer der Banken hier in der Nähe wechseln, wo ich bei Problemen einfach vorbeigehen kann. Auch die haben Online-Konten mit sehr niedrigen Gebühren, und teilweise doppelt so viele Sterne bei Trustpilot wie manche Direktbanken..
2,0
Unzufriedener Kunde
T
Thomas
21. Jan. 2026
Bislang war ich eigentlich ganz zufrieden mit der DKB (bin seit über 15 Jahren dabei). Jetzt wird es mir aber wirklich schwer gemacht. Mein App-Zugang wurde plötzlich und ohne Vorwarnung gesperrt mit der Erklärung, die App brauche ein Update. Das Update konnte ich aber nicht einfach durchführen, weil Google eine Wiederherstellung des Google-Kontos (nicht des DKB-Kontos) mit umfangreichen Dateninformationen als Bedingung gestellt hat. Die Mitarbeiterin der DKB-Hotline war unhöflich und außerdem inkompetent. Sie hat mir während des Gesprächs ins Wort gefallen und konnte mir keinen Weg aufzeigen, wie ich möglichst schnell wieder Zugang zu meinem Konto bekomme. Dass Apps aktualisiert werden müssen, ist verständlich. Aber wieso wird deswegen ohne jede Vorwarnung die App sofort blockiert? Das Bankkonto ist doch eine der wichtigsten Grundlagen für das tägliche Leben heutzutage. Wer seine Kunden so behandelt, verdient nicht das Vertrauen, das man üblicherweise zu seiner Bank haben sollte.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
D
Diana
23. Dez. 2025
Ewig lange Wartezeit wenn man die Hotline anruft, dazu noch unfähige Mitarbeiter
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
SK
Sabrina Koch
19. Dez. 2025
Update: Nach unzähligen Support Anfragen mit völlig nutzlosen KI Antworten kam endlich eine Mail vom Support mit brauchbarer Info...naja....aber wahnsinnig umständlich und dauert ewig Überweisung für Anzahlung WoMo Kauf wurde nicht durchgeführt...Kauf stand kurz vor dem Scheitern....Support nicht erreichbar..jede Mail wird mit der gleichen völlig falschen KI Antwort beantwortet..total unbrauchbar...konnte den Kauf gerade noch mit einer anderen Bank retten..nicht akzeptabel, Sepa Standard Termin immer erst in 3 Tagen, bei knappen Fristen völlig unbrauchbar...ziehe gerade mein komplettes Kapital ab...echt schade...bis dahin war ich zufrieden....
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
MB
Michael B.
12. Nov. 2025
Das kann man nicht online Bank nennen. Hier funktioniert einfach nichts! Ich werde wechseln….Null Kundenservice und komplett inkompetent
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
D
Dimitri
1. Nov. 2025
Schnell und nachvollziehbar
5,0
Sehr zufriedener Kunde
FR
Frank Richter
22. Okt. 2025
Kundenservice ist katastrophal.1. DKB bietet keine E-Mail-Anfragen mehr an. Man kann ausschließlich über ein umständliches Kontaktformular Anfragen stellen oder Feedback geben. Danach bekommt man eine E-Mail, auf die man nicht antworten kann. Totales Durcheinander und keine Struktur in der Kommunikation.2. Anstelle von echtem Kundendienst gibt es KI Roboter. Warum soll Ich meine Zeit mit dummen Robotern verschwenden? Man muss klar unterscheiden zwischen Hilfe (und KI-Roboter ersetzt Hilfe mit neuer UI sozusagen) und Kundendienst. KI-Roboter ist kein Ersatz für Kundendienst weil er keine Handlungen ausführen kann, keine Entscheidungen trifft usw. Daher muss der Kunde SELBST entscheiden ob er Hilfe braucht (auch von KI) oder die Angelegenheit kompliziert ist und man einen Menschen vom Kundendienst braucht. Aktuell versteht DKB diesen Unterschied nicht.Natürlich wenn Ich mit meinem Geschäftspartner nicht vernünftig kommunizieren kann gibt es 2 Sterne, denn Kommunikation ist das A und O.
2,0
Unzufriedener Kunde
ES
Elisabeth Schröder
24. Sept. 2025
Die DKB ist leider die schlimmste Bank, die mir je untergekommen ist.Nach Hackerangriff wurden mir knapp 1.500 Euro vom Konto abgebucht auf IBANDE96120300009005290904 angeblich DKB KundeDer Kundenservice am Telefon ist eine absolute Katastrophe:Erst landet man bei einem Computer-Assistenten, danach wartet man mindestens bis zu 30 Minuten. Ich habe mehr als 10 Tage lang immer wieder dort angerufen und nach professioneller Hilfe gesucht – leider erfolglos.Erst nach 10 Tagen Kontosperrung habe ich den Betrag offiziell reklamiert. Die Rückmeldung kam überraschend zügig, war aber extrem enttäuschend:Man teilte mir mit, dass ich die Überweisungen selbst durchgeführt hätte und man mir deshalb nicht helfen könne.Ich finde es sehr, sehr schade, dass die DKB die Häcker extra unterstützt, damit diese das Geld falsch verwenden können zum Beispiel für Waffen, für Drogen oder andere Zwecke und solch ein Fall ist nur Hilfe für Betrüger. Das ist falsch.Ich habe weder E-Mail noch SMS zur Bestätigung bekommen und keine Zahlung autorisiert.Besonders alarmierend ist, dass der mutmaßliche Hacker DKB-Kunde ist (IBAN bekannt).Nach diesem Vorfall vertraue ich der Sicherheit der DKB nicht mehr und habe auch Bedenken bezüglich der internen Kontrolle.Ich kann deshalb nur dringend empfehlen, von dieser Bank die Finger zu lassen.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
RK
Robert Klein
21. Sept. 2025
Nachvollziehbare Währungstransaktionen, angemessene Bearbeitungsgebühren
5,0
Sehr zufriedener Kunde
JB
Jens B.
11. Aug. 2025
DKB, wann erhöht ihr endlich die Tagesgeldzinsen? 1% ist doch ein Witz. Bei anderen Banken bekomme ich 7,5 Prozent für mein Geld. Irgendetwas läuft bei euch schief. Ich parke mein Geld bei euch und kriege nur mickrige 1% dafür? Lächerlich.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
MT
Marcel T.
3. Aug. 2025
⭐️ 1 von 5 SternenDie DKB-App läuft leider ziemlich miserabel. Mein Passwort muss ich dauernd neu setzen, gefühlt alle drei Tage, angeblich wegen Sicherheit – was für mich total unverständlich ist. Obendrein wurden mir direkt 5 € abgezogen, nur weil kein höherer Geldeingang da war. Finde ich richtig mies und alles andere als kundenfreundlich. Im Großen und Ganzen bin ich nicht mehr zufrieden... habe zu einer anderen großen Onlinebank gewechselt.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
AV
Andreas Vogt
5. Juli 2025
ABSOLUT SCHLIMMSTE Bank die mir JEMALS untergekommen ist!!! NICHTS funktioniert, wirklich ÜBERHAUPT NICHTS!! Auszahlungen kommen nicht an, telefonisch erreicht man praktisch niemanden und dann wird einem das Konto ohne jede Erklärung einfach so gekündigt!! Im Netz liest man, dass das wohl öfter passiert bei Leuten die nicht jeden Monat Tausende Euro Umsatz machen. Nie wieder!! JEDE andere Bank ist diesem Laden hier vorzuziehen. Aber die unterirdische Durchschnittsbewertung von 2,3 von 5 bei 7000 Bewertungen sagt ja eigentlich schon alles, hätte mich nicht gewundert.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
CH
Christian Hartmann
22. Juni 2025
Bis jetzt alles in allem sehr zufrieden
5,0
Sehr zufriedener Kunde
TB
Thomas Berger
8. Juni 2025
Die Geschäftspolitik dieser Bank ist katastrophal.Zur Klarstellung: Ich bin ausländischer Staatsbürger und lebe seit Langem in Österreich.Als ich ein Konto beantragte, erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei, mit der Begründung, die Geschäftspolitik der Bank sei mit meinem Status nicht vereinbar. Dabei steht auf der Website der Bank, dass das Konto für in Österreich lebende Staatsbürger verfügbar ist.Mit anderen Banken in Deutschland hatte ich dieses Problem nie. Ein absolut amateurhaftes Geschäftsgebaren.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
EJ
Emily Johnson
11. Dez. 2024
Furchtbare Bank, seit nur noch auf KI gesetzt wird. Es ist unmöglich, echte Menschen und guten Support zu bekommen. Ihr habt die Bank ruiniert.
1,0
Sehr unzufriedener Kunde
P
Philipp
24. Mai 2024
Zinsen sind bonitäts- und laufzeitunabhängig, Geld war innerhalb 10 Tage am Konto
5,0
Sehr zufriedener Kunde

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